The world of real estate is a creative, dynamic and often decisive one. It is decisive for all the parties involved in the transactions that we see daily, not only with buyers and sellers, but also bankers, administrators, inspectors, lawyers, insurers, managers and in the case of leasing; landlords, tenants, insurers, inspectors, cleaning employees, in short, all parties. I emphasize this because, for me, a good broker is involved, to the extent possible and authorized*, in all aspects of the transaction and after it .
As intermediaries, real estate brokers played a crucial role in maintaining relationships and therefore trust in the process. This does not mean that we are responsible if any of the parties give up on this purpose, but we can always help and support by providing transparency and effective communication.
Sometimes the responsibilities we have, the secrets we keep and the prudence required of us are underestimated. Therefore, we must pay attention to details and be proactive when it comes to communicating things in an assertive and objective manner for the benefit of the short and long-term relationship of the parties.
Sometimes it is necessary to filter information, indeed filter it, without omitting, lying or exaggerating, to make everyone look better and fulfill the primary purpose of protecting relationships. Communication is more crucial than we imagine, sometimes the manner a message is communicated can cause a domino effect on the transaction for better or worse.
In order to contribute to an agreement between the parties, it is important that transparency prevail to avoid animosity between the parties' positions. We all have a different perspective and not all of us have the same way of doing things and reacting to situations. This is why objectivity helps us to be better professionals and to make each of the parties understand the position of the other, in order to reach a successful and fair transaction for all parties.
As Don Miguel Ruiz mentions in his book “The Four Agreements”, one of my all-time favorites, “be impeccable with your words”, “don't take anything personally”, “don't make assumptions” and “always do the best you can”. When you have doubts about a situation in life, remember this, it will help you.
Being objective, empathetic and listening actively is what contributes to conversations turning from uncomfortable to successful.
To find out how we actively listen, stay tuned for my next article.
El Corredor es Pieza Clave en tu Transacción
El mundo de los bienes raíces es uno creativo, muy dinámico y muchas veces determinante. Es determinante para todas las partes involucradas en las transacciones que vemos a diario no tan sólo con los compradores y vendedores, sino también banqueros, administradores, inspectores, abogados, aseguradores, manejadores y en caso de arrendamiento; arrendadores, arrendatarios, aseguradores, inspectores, empleados de limpieza, en fin todas las partes, y enfatizo en esto pues para mí un buen corredor se envuelve, hasta donde puede y le autorizan*, en todas las facetas de la transacción y luego de ella.
Como intermediarios los corredores de bienes raíces funjimos una labor crucial en la conservación de relaciones y por ende en la confianza del proceso. Esto no quiere decir que somos los responsables si alguna de las partes claudica en este propósito pero siempre podemos ayudar y apoyar dando transparencia y abonando a la comunicación efectiva.
A veces se subesatima la responsabilidad que tenemos, los secretos que guardamos y la prudencia que se nos exige. Por lo que debemos ser muy atentos a los detalles y ser pro activos a la hora de comunicar las cosas de manera asertiva y objetiva para beneficio de la relación a corto y largo plazo de las partes.
Hay veces que es recomendable filtrar información, sí filtrarla, sin omitir, ni mentir y sin exagerar, para hacer lucir mejor a todos y cumplir con el propósito primordial de salvaguardar las relaciones. La comunicación es más crucial de lo que imaginamos, a veces de acuerdo a cómo se comunique un mensaje causa un efecto dominó en la transacción para bien o para mal.
Para contribuir a un acuerdo entre las partes es importante que prevalezca la transparencia sin que se asuma ni una ni otra postura de las partes con animosidad. Todos tenemos una perspectiva diferente y no todos tenemos la misma manera de hacer las cosas y reaccionar a las situaciones. Es por esto que la objetividad nos ayuda a ser mejores profesionales y a hacer entender a cada una de las partes la posición del otro para poder llegar a una transacción exitosa y justa para todas las partes.
Según menciona Don Miguel Ruiz en su libro de “Los cuatro acuerdos”, uno de mis favoritos de todos los tiempos, “sé impecable con tus palabras”, “no tomes nada personalmente”, “no hagas suposiciones” y “haz siempre el máximo que puedas”. Cuando tengas dudas sobre alguna situación en la vida recuérdalos, te ayudará.
Ser objetivos, empáticos y escuchar activatemente es lo que abona a conversaciones que de incómodas se transformen en exitosas.
Para saber cómo escuchamos activamante sígueme en mi próximo artículo.
